記者要求客服提供快件中轉(zhuǎn)后的單號(hào),對(duì)方表示沒(méi)有新的單號(hào)。隨后記者撥通了國(guó)通物流的電話(huà),客服告訴記者需要提供十位數(shù)的快遞單號(hào)才能查詢(xún)趙小姐告訴記者,月初她在淘寶購(gòu)物后,賣(mài)家給她發(fā)了優(yōu)速物流。“4號(hào)從遼寧葫蘆島那邊攬件,9號(hào)早上顯示到達(dá)福州,但今天都13號(hào)了,包裹還沒(méi)送到我手上。”趙小姐說(shuō),她打電話(huà)詢(xún)問(wèn)優(yōu)速物流的客服時(shí),客服告訴她包裹已經(jīng)轉(zhuǎn)給另一家快遞公司,那家的員工可能沒(méi)空派她的件。由于信息一直未能更新,也查不到目前快件到底在何處,趙小姐擔(dān)心包裹就此不見(jiàn)，所以夏美物流提示每位顧客時(shí)時(shí)跟蹤物流的詳細(xì)方向。

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